Les entretiens sont d’une grande importance dans l’entreprise :

Ils permettent une communication ouverte et transparente entre les cadres et les employés, ce qui renforce la confiance et réduit les malentendus.

Des entretiens réguliers offrent la possibilité de donner un feedback constructif et de motiver les employés. Cela contribue à augmenter la satisfaction au travail et les performances.

Les entretiens permettent d’identifier très tôt les besoins de développement et les possibilités de formation, ce qui favorise le développement professionnel et personnel des employés.

Ils aident à fixer des objectifs clairs et à communiquer les attentes. Cela crée une orientation et une clarté pour les employés.

Des entretiens réguliers et bien menés contribuent à une culture d’entreprise positive, confiante et ouverte.

Une bonne préparation et un déroulement structuré aident à aborder les thèmes pertinents de manière ciblée et à organiser l’entretien de manière efficace. Cela permet aux deux parties de communiquer clairement leurs préoccupations et de faire en sorte que l’entretien soit productif.

7 points pour préparer et mener vos entretiens

1) Préparation

• Contenu et type d’entretien (critique, évaluation des résultats, etc.).
• Stratégie : Thèmes, objectifs de l’entretien. Clarifier son cadre de négociation (meilleur résultat possible, bon résultat, compromis, mauvais résultat, « Worst Case »).
• Date de l’entretien.
• Réserver ou organiser une salle pour l’entretien.

2) Ouverture

• Saluer aimablement, s’adresser à l’interlocuteur.
• Proposer un siège, le cas échéant une boisson (eau ou café) :
  « Il n’y a pas de deuxième chance pour la première impression ! »
• Le cas échéant, faire du « small talk », exprimer son auto-affection : Faire des déclarations à la première personne.

3) Situation actuelle

Communiquer ses observations ou les directives (chiffres-données-faits).

4) Préoccupations de l’interlocuteur

Déterminer les causes :

• poser des questions,
• écouter activement,
• réfléchir,
• reconstruire les déroulements « comment c’était exactement »;
• Comprendre d’abord, être compris ensuite.

5) Évaluation

• Chercher des dénominateurs communs.
• Montrer une volonté de compromis, bien sûr dans l’intérêt de l’entreprise.

6) Solution

• Argumenter et trouver des accords clairs.
• Faire confirmer les accords (par ex. plan de formation).

7) Conclusion

• Si nécessaire, convenir d’une date pour un entretien de suivi.
• Prendre congé en se serrant la main.
• Accompagner l’interlocuteur à la porte.

💥 Je suis Jean Tiegom, Team Performance Coach